Términos y Condiciones de Compra y Entrega – JohnVictorin
General
Comprar en JohnVictorin es seguro y sencillo.
Al realizar un pedido, aceptas nuestros términos de compra y nuestra política de privacidad.
Debes tener al menos 18 años para realizar una compra. Si eres menor de 18 años, se requiere el consentimiento de tus padres o tutores.
Nos reservamos el derecho de cancelar una compra en casos de sospecha de fraude, y todos los intentos de fraude serán denunciados a la policía.
Opciones de Pago
Pago con tarjeta
Costo: 0 €
Aceptamos tarjetas VISA, Mastercard y American Express a través de la solución de pago de Adyen.
Todas las transacciones se procesan conforme al estándar 3D-Secure y están encriptadas según la norma PCI DSS.
Factura
Costo: 0 €
El servicio de facturación es gestionado por Klarna.
Plazo de pago: 14 días.
PayPal
Costo: 0 €
Puedes pagar utilizando tu cuenta de PayPal. Más información en www.paypal.se.
Pago bancario directo
Costo: 0 €
A través de Adyen Checkout, puedes pagar directamente desde tu banco.
Condiciones de Entrega
Tiempo de entrega
Los productos en stock se envían dentro de 1 día laborable.
En caso de retraso en la entrega, tienes derecho a cancelar tu compra. Contáctanos si deseas hacerlo.
Métodos de entrega
Enviamos los paquetes con GLS y Fedex.
GLS entrega el paquete en tu punto de recogida más cercano.
Recibirás una notificación por correo electrónico, SMS o carta cuando tu paquete esté listo para ser recogido.
Fedex entrega los envíos pequeños directamente a tu domicilio.
Recibirás una notificación por correo electrónico y SMS.
Paquetes no recogidos
Si el paquete no se recoge dentro de los 14 días, será devuelto a nosotros.
En ese caso, cobramos 3,99 € por gastos administrativos y de envío.
Coste de envío
Envío: 0 € dentro de la UE.
Devolución: 0 € dentro de la UE.
Reclamaciones y Devoluciones
Reclamaciones
Si un artículo está defectuoso (por ejemplo, tamaño incorrecto, dañado o no coincide con la descripción), tienes derecho a presentar una reclamación.
El derecho a reclamar es válido durante 1 año.
Las reclamaciones deben realizarse en un plazo razonable tras descubrir el defecto.
Contáctanos en [email protected] e incluye tu nombre y número de pedido.
Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución que podrás usar para enviar el artículo.
Si la reclamación es aprobada, reembolsaremos el importe total de la compra y cubriremos los gastos ocasionados.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De acuerdo con la Directiva Europea sobre Comercio a Distancia, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de 14 días.
El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
Cómo devolver un producto:
Contáctanos en [email protected].
Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.
El reembolso se realizará el mismo día en que recibamos el artículo.
Si pagaste por factura, la factura será cancelada al devolver el producto.
Dirección de devolución:
Juvelerare John Victorin i Varberg AB
Exportgatan 28
422 46 Hisings Backa
Suecia
Precios y Promociones
Los precios mostrados en JohnVictorin son válidos en el momento de la compra.
No podemos ofrecer precios de promoción una vez que la campaña haya finalizado.
Términos de la promoción – “3 por 2”
La oferta aplica al comprar tres productos; el más barato de los tres es gratuito.
Devoluciones y reembolsos:
Si devuelves un producto de la promoción, no se realizará ningún reembolso, ya que conservas dos productos y pagaste por dos.
Si devuelves dos productos, se reembolsará la diferencia entre el precio de campaña y el precio normal.
Si devuelves los tres productos, se reembolsará el importe total de la compra.
Combinación con otras ofertas:
La promoción no se puede combinar con otros descuentos o promociones.
Solo se aplica a los productos incluidos en la oferta.
Si uno de los productos está defectuoso y presentas una reclamación, se aplicarán los derechos de reclamación normales.
JohnVictorin se reserva el derecho de modificar o finalizar la promoción sin previo aviso.
Términos de la promoción – “Compra X artículos y obtén Y % de descuento”
La oferta aplica al comprar un mínimo de X productos. El descuento se aplica a toda la compra al finalizar el pedido.
Devoluciones y reembolsos:
Si devuelves parte del pedido y la cantidad restante ya no cumple las condiciones para el descuento, este será ajustado.
Ejemplo:
Si la promoción es “Compra 2 y obtén un 20 % de descuento”, pero devuelves uno de los productos, ya no cumples los requisitos para el descuento.
El producto restante se facturará a su precio normal y el reembolso se ajustará en consecuencia.
Esto significa que el importe reembolsado puede ser inferior al precio original pagado por producto, ya que el descuento se pierde.
Las reclamaciones por productos defectuosos no se ven afectadas por estas condiciones.
Las reclamaciones aprobadas se compensan según nuestra política de devoluciones.
La promoción no se puede combinar con otros descuentos o campañas.
JohnVictorin se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
Cambios y Cancelación de Pedidos
Tienes derecho a cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado.
Si deseas cambiar la dirección de entrega, contáctanos antes del envío.
Si detectas un error en tu confirmación de pedido, notifícanoslo inmediatamente.
Política de Privacidad
Responsable del tratamiento de datos
Juvelerare John Victorin i Varberg AB, Reg. No. 556198-2447,
Norrgatan 9, 432 23 Varberg, Suecia,
es responsable del tratamiento de los datos personales en JohnVictorin.
Datos que recopilamos
Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Dirección IP, información del dispositivo, datos de inicio de sesión.
Motivos por los que recopilamos datos
Recopilamos y procesamos datos personales para:
Cumplir los contratos de compra (gestionar, desarrollar y entregar nuestros productos y servicios, y proporcionar atención al cliente).
Cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, leyes contables).
Periodo de conservación
Para compras y atención al cliente: los datos se conservan durante dos años después de tu última actividad (por ejemplo, la última compra o contacto).
Para obligaciones legales (contabilidad, informes): se conservan durante el tiempo que exija la ley.
Tus derechos
Tienes derecho a:
Solicitar una copia de tus datos.
Corregir información incorrecta.
Solicitar la eliminación de tus datos (con ciertas excepciones legales).
Para cualquier pregunta relacionada con tus datos personales, contáctanos en [email protected]